¿Necesitas devolver o cambiar el producto recibido? En este apartado podrás encontrar toda la información que necesitas saber

España

Plazos y gastos de devolución o cambio

• Dispones de 30 días naturales desde que tu pedido se envía para solicitar un cambio o devolución.
• El coste de la primera devolución o cambio será gratuito en España peninsular.
• Las devoluciones o cambios sucesivos del mismo pedido tendrán un coste de 3,90€.
• Las devoluciones o cambios a domicilio se gestionarán a través de MRW.
• Las devoluciones o cambios en punto pickup se gestionarán a través de Correos.
• Los costes de los cambios de talla y devoluciones en Baleares serán asumidos por el comprador

Formas de tramitar una devolución o cambio

• Solicita la etiqueta de devolución para poner en el exterior del paquete a [email protected]
• Recibirás la etiqueta vía mail en 24/48 horas, imprime la etiqueta, ponla en el exterior del paquete (no es necesario que sea el original) y llévala a tu oficina de MRW más cercana.

Condiciones de devolución o cambio

• Para tramitar una devolución o cambio, los artículos deben conservar todas las etiquetas y/o embalajes originales, estar en perfecto estado y no haber sido usados.
• Solo se podrá solicitar un cambio por prenda. Si el producto se ha cambiado y el nuevo no cumple con tus expectativas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente aquí.

Plazo de reembolso

• Los reembolsos instantáneos estarán disponibles de forma inmediata en la cuenta que nos indiques durante la solicitud de cambio o devolución.

Envíos

En este apartado encontrarás toda la información relativa a nuestras modalidades de envío.

Envíos y plazos de entrega

Ofrecemos los siguientes métodos de envío: España.

Envío a domicilio: entrega estimada 24-48 horas laborables.